ฉบับที่ 1 · มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2565 · ปรับปรุงล่าสุด วันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2569
บริษัท มายด์ แอนด์ มู้ด คลินิก จำกัด (“คลินิก” “เรา” หรือ “Mind & Mood Clinic”) เข้าใจดีว่าเรื่องของใจเป็นเรื่องส่วนตัวที่สุดเรื่องหนึ่ง เราจึงให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิที่ท่านมีตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)
คลินิกให้บริการดูแลสุขภาพจิตเฉพาะทาง ครอบคลุมการตรวจรักษาทางจิตเวช การบำบัดด้วย Cognitive Behavioral Therapy (CBT) และการดูแลพัฒนาการเด็ก นโยบายฉบับนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ www.mindandmood.clinic บัญชี LINE Official @mindandmoodcbt โทรศัพท์ อีเมล การให้บริการการแพทย์ทางไกล (Telemedicine) การเข้ารับบริการที่คลินิก และระบบกล้องวงจรปิดภายในคลินิก
1นโยบายนี้ใช้กับใครบ้าง
- ผู้เยี่ยมชมและผู้ใช้งานเว็บไซต์ของคลินิก
- ผู้ติดต่อสอบถามและผู้นัดหมายเข้ารับบริการ
- ผู้รับบริการ ทั้งที่คลินิกและผ่านการแพทย์ทางไกล รวมถึงผู้รับบริการที่เป็นผู้เยาว์
- ผู้ปกครอง ผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน ผู้ติดตามผู้รับบริการ และบุคคลที่เข้ามาในพื้นที่ของคลินิก
- แพทย์ นักจิตวิทยา บุคลากร ผู้สมัครงาน คู่ค้า และผู้ให้บริการของคลินิก
2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
| กลุ่มเจ้าของข้อมูล | ข้อมูลที่เก็บรวบรวม |
|---|---|
| ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ | หมายเลข IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม วันและเวลาที่เข้าชม และข้อมูลจากคุกกี้ |
| ผู้ติดต่อและผู้นัดหมาย | ชื่อ–นามสกุล ชื่อที่แสดงและรหัสผู้ใช้ LINE หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล วันและเวลาที่ต้องการนัดหมาย แพทย์ที่ต้องการพบ และเรื่องที่ต้องการปรึกษาเบื้องต้นตามที่ท่านแจ้ง |
| ผู้รับบริการ | ชื่อ–นามสกุล วันเดือนปีเกิด อายุ เพศ เลขประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ อาชีพ ข้อมูลผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน ข้อมูลสิทธิประกันสุขภาพ (ถ้ามี) ประวัติการนัดหมายและการชำระเงิน และข้อมูลสุขภาพตามข้อ 3 |
| ผู้รับบริการการแพทย์ทางไกล | ข้อมูลยืนยันตัวตนก่อนรับบริการ เช่น ภาพบัตรประจำตัวประชาชนและภาพใบหน้า ภาพและเสียงระหว่างการปรึกษา (เฉพาะกรณีที่มีการบันทึกตามข้อ 4) บันทึกการให้บริการ วันและเวลาเชื่อมต่อ และข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อที่จำเป็นต่อการให้บริการ |
| บุคคลที่เข้ามาในพื้นที่คลินิก | ภาพเคลื่อนไหวจากกล้องวงจรปิด พร้อมวันและเวลาที่บันทึก |
| ผู้ปกครองและผู้แทน | ชื่อ–นามสกุล ความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ ข้อมูลติดต่อ และเอกสารแสดงอำนาจในการดำเนินการแทน |
| บุคลากร ผู้สมัครงาน และคู่ค้า | ชื่อ–นามสกุล ประวัติการศึกษาและการทำงาน ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ ข้อมูลติดต่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการจ่ายค่าตอบแทน และข้อมูลตามเอกสารสัญญา |
3ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว
เพื่อให้การดูแลรักษาเป็นไปอย่างถูกต้องและปลอดภัย คลินิกจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพ ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวตามกฎหมาย ได้แก่
- ประวัติการเจ็บป่วย อาการ ประวัติการรักษาและการใช้ยา และประวัติการแพ้ยา
- ผลการประเมินทางจิตเวชและจิตวิทยา แบบคัดกรอง และแบบสอบถามที่ท่านตอบ
- การวินิจฉัย แผนการรักษา บันทึกการบำบัด ใบสั่งยา และใบรับรองแพทย์
- ข้อมูลพัฒนาการ พฤติกรรม และการเรียนของเด็ก สำหรับบริการ Child Development
- ข้อมูลเกี่ยวกับครอบครัว ความสัมพันธ์ และเรื่องส่วนตัวอื่นที่ท่านเล่าระหว่างการบำบัด เท่าที่จำเป็นต่อการดูแลรักษา
คลินิกประมวลผลข้อมูลสุขภาพเพื่อการวินิจฉัยโรค การให้บริการด้านสุขภาพ และการรักษาทางการแพทย์ ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ประกอบวิชาชีพที่มีหน้าที่รักษาความลับตามกฎหมาย ตามมาตรา 26 (5) (ก) ของ PDPA ในกรณีฉุกเฉินที่ท่านไม่อาจให้ความยินยอมได้ เราอาจประมวลผลข้อมูลเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของท่านหรือผู้อื่น สำหรับวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการดูแลรักษา เช่น การส่งข้อมูลให้บุคคลภายนอกตามที่ท่านร้องขอ เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านก่อนทุกครั้ง
ข้อมูลการรักษาของท่านอยู่ภายใต้หน้าที่รักษาความลับตามกฎหมายว่าด้วยวิชาชีพเวชกรรม พระราชบัญญัติสุขภาพจิต พ.ศ. 2551 พระราชบัญญัติสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2550 และประมวลกฎหมายอาญา คลินิกจะไม่เปิดเผยข้อมูลการรักษาของท่านแก่นายจ้าง สถานศึกษา หรือบุคคลในครอบครัว โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน เว้นแต่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันอันตรายร้ายแรงต่อชีวิตของท่านหรือผู้อื่น
หากผู้รับบริการเป็นผู้เยาว์ คลินิกจะขอความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองในกรณีที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ แพทย์จะคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดและความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์ประกอบการพิจารณาด้วย
เพื่อความเป็นส่วนตัวของท่าน เราแนะนำให้แจ้งเพียงข้อมูลเบื้องต้นที่จำเป็นต่อการนัดหมายผ่าน LINE หรือช่องทางออนไลน์ และเล่ารายละเอียดเกี่ยวกับอาการกับแพทย์โดยตรงเมื่อเข้ารับบริการ
4การแพทย์ทางไกลและกล้องวงจรปิด
การแพทย์ทางไกล (Telemedicine) คลินิกให้บริการปรึกษาและติดตามการรักษาผ่านระบบวิดีโอตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข เรื่อง มาตรฐานการให้บริการของสถานพยาบาลโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ พ.ศ. 2564 และแนวทางปฏิบัติของแพทยสภา ในการให้บริการดังกล่าว
- ก่อนเริ่มรับบริการ คลินิกจะยืนยันตัวตนของท่าน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลการรักษาไม่ถูกเปิดเผยแก่ผู้อื่น
- แพทย์จะให้บริการจากพื้นที่ที่เป็นส่วนตัว และบันทึกการให้บริการลงในเวชระเบียนเช่นเดียวกับการรับบริการที่คลินิก
- หากมีการบันทึกภาพหรือเสียงระหว่างการปรึกษา คลินิกจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนเริ่มทุกครั้ง และเก็บรักษาเป็นส่วนหนึ่งของเวชระเบียน
- ข้อมูลที่ส่งผ่านระบบได้รับการเข้ารหัส ทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ
- เพื่อความเป็นส่วนตัวของท่านเอง แนะนำให้รับบริการจากสถานที่ที่ไม่มีบุคคลอื่นได้ยิน และใช้อุปกรณ์และเครือข่ายอินเทอร์เน็ตส่วนตัว
กล้องวงจรปิด (CCTV) คลินิกติดตั้งกล้องวงจรปิดในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ทางเข้า บริเวณต้อนรับ และทางเดิน เพื่อความปลอดภัยของผู้รับบริการ บุคลากร และทรัพย์สิน โดยมีป้ายแจ้งให้ทราบบริเวณที่มีกล้อง คลินิกไม่ติดตั้งกล้องวงจรปิดในห้องตรวจ ห้องให้คำปรึกษา หรือห้องน้ำ ภาพจากกล้องจะเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่ได้รับมอบหมาย และจะเปิดเผยเฉพาะเมื่อมีเหตุจำเป็น เช่น การสอบสวนเหตุการณ์หรือตามคำขอของเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย
5แหล่งที่มาของข้อมูล
- ได้รับจากท่านโดยตรง เช่น การนัดหมายผ่าน LINE หรือโทรศัพท์ การกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน การทำแบบประเมิน และการพูดคุยกับแพทย์หรือนักจิตวิทยา
- บันทึกขึ้นระหว่างการตรวจรักษาและการบำบัดโดยแพทย์และบุคลากรของคลินิก
- ได้รับจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม ในกรณีผู้รับบริการเป็นผู้เยาว์หรือไม่สามารถให้ข้อมูลเองได้
- ได้รับจากโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่นที่ส่งตัวท่านมา หรือที่ร่วมดูแลท่าน โดยความยินยอมของท่านหรือตามที่จำเป็นต่อการรักษา
- ได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ ผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
- บันทึกโดยระบบการแพทย์ทางไกล และกล้องวงจรปิดภายในคลินิก
6วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| ตอบข้อซักถาม นัดหมาย ยืนยัน และแจ้งเตือนการนัดหมาย | ฐานสัญญา (ขั้นตอนก่อนเข้าทำสัญญา) |
| ซักประวัติ ประเมิน วินิจฉัย บำบัด รักษา สั่งจ่ายยา และติดตามผลการรักษา | ฐานสัญญา และมาตรา 26 (5) (ก) |
| ให้บริการปรึกษาและติดตามการรักษาผ่านการแพทย์ทางไกล รวมถึงการยืนยันตัวตนก่อนรับบริการ | ฐานสัญญา ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย และมาตรา 26 (5) (ก) |
| จัดทำและเก็บรักษาเวชระเบียน | ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย และมาตรา 26 (5) (ก) |
| ออกใบรับรองแพทย์ สรุปผลการรักษา หรือเอกสารอื่นตามคำขอของท่าน | ฐานสัญญา และฐานความยินยอมโดยชัดแจ้ง เมื่อต้องส่งให้บุคคลภายนอก |
| ส่งต่อหรือประสานการรักษาต่อเนื่องกับโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่น รวมถึงแผนกจิตเวช V Mind And Mood โรงพยาบาลวิภาวดี | มาตรา 26 (5) (ก) และฐานความยินยอมโดยชัดแจ้ง |
| เรียกเก็บค่าบริการ ออกใบเสร็จรับเงิน และจัดทำเอกสารทางบัญชีและภาษี | ฐานสัญญา และฐานหน้าที่ตามกฎหมาย |
| จัดทำเอกสารเพื่อเบิกค่าใช้จ่ายกับบริษัทประกันตามคำขอของท่าน | ฐานความยินยอมโดยชัดแจ้ง |
| ดำเนินการในกรณีฉุกเฉินที่มีความเสี่ยงต่ออันตรายต่อชีวิตของท่านหรือผู้อื่น | ฐานป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ |
| รักษาความปลอดภัยของบุคคลและทรัพย์สินภายในคลินิกด้วยกล้องวงจรปิด | ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย |
| พัฒนาคุณภาพบริการและจัดทำสถิติในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ | ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย |
| รักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบสารสนเทศและเว็บไซต์ และเก็บข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ตามที่กฎหมายกำหนด | ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย และฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย |
| ส่งบทความ ข่าวสาร และกิจกรรมด้านสุขภาพจิต | ฐานความยินยอม |
| ก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การใช้สิทธิ และการต่อสู้คดี | ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และมาตรา 26 (4) |
ในกรณีที่คลินิกประมวลผลข้อมูลของท่านโดยอาศัยฐานความยินยอม ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย
7คุกกี้
เว็บไซต์ของคลินิกใช้คุกกี้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของท่าน และทำความเข้าใจภาพรวมการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ — ช่วยให้เราทราบว่าผู้ใช้งานเข้าชมหน้าใดบ้าง เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์การใช้งาน
เว็บไซต์ไม่ได้ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลสุขภาพของท่าน ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
8การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
คลินิกไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้
- แพทย์ นักจิตวิทยา และบุคลากรของคลินิกที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาท่าน
- ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม ในกรณีผู้รับบริการเป็นผู้เยาว์หรือผู้ไร้ความสามารถ ตามที่กฎหมายกำหนด
- โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่นที่ร่วมดูแลหรือรับส่งต่อการรักษา รวมถึงโรงพยาบาลวิภาวดี โดยความยินยอมของท่าน หรือเมื่อจำเป็นในกรณีฉุกเฉิน
- บริษัทประกันหรือหน่วยงานผู้จ่ายค่ารักษา เฉพาะเมื่อท่านร้องขอหรือให้ความยินยอม
- บริษัท ศูนย์พัฒนาองค์รวม จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ ในฐานะผู้ให้บริการงานสนับสนุน เช่น ระบบอีเมลและงานธุรการ ภายใต้หน้าที่รักษาความลับ โดยไม่รวมถึงการเข้าถึงเวชระเบียนของท่าน
- ผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานให้คลินิก เช่น ผู้ให้บริการระบบเวชระเบียนและระบบสารสนเทศ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกล ผู้ให้บริการระบบกล้องวงจรปิด ผู้ให้บริการเว็บไซต์ ผู้ให้บริการ LINE และสำนักงานบัญชี
- ที่ปรึกษาวิชาชีพ เช่น ผู้สอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย
- หน่วยงานราชการ หน่วยงานกำกับดูแลสถานพยาบาล ศาล หรือเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย เมื่อคลินิกมีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเปิดเผย
เรากำหนดให้ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องรักษาความลับ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดและภายใต้กรอบของ PDPA เท่านั้น
9การส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ
คลินิกอาจใช้บริการระบบคลาวด์ ระบบอีเมล แพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกล หรือแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งผู้ให้บริการอาจจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามมาตรฐานที่ PDPA กำหนด
10ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| เวชระเบียนและข้อมูลการรักษา รวมถึงการรับบริการผ่านการแพทย์ทางไกล | ไม่น้อยกว่า 5 ปี นับแต่วันที่จัดทำ ตามพระราชบัญญัติสถานพยาบาล พ.ศ. 2541 และอาจเก็บนานกว่านั้นเท่าที่จำเป็นต่อการรักษาต่อเนื่องหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย |
| ข้อมูลยืนยันตัวตนสำหรับการแพทย์ทางไกล | เก็บรักษาร่วมกับเวชระเบียน |
| ภาพจากกล้องวงจรปิด | ไม่เกิน 30 วัน นับแต่วันที่บันทึก เว้นแต่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์หรือเป็นหลักฐานตามกฎหมาย |
| ข้อมูลการติดต่อและนัดหมายที่ไม่ได้เข้ารับบริการ | 1 ปี นับแต่วันที่ติดต่อครั้งล่าสุด |
| เอกสารทางบัญชีและภาษี | 10 ปี นับแต่วันที่จัดทำเอกสาร |
| ประวัติผู้สมัครงานที่ไม่ได้รับคัดเลือก | 1 ปี นับแต่วันที่ได้รับใบสมัคร |
| ข้อมูลเพื่อการส่งข่าวสาร | จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม |
| ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ของเว็บไซต์ | อย่างน้อย 90 วัน ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ |
เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาข้างต้น คลินิกจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
11มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย
คลินิกจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสมทั้งด้านองค์กร ด้านเทคนิค และด้านกายภาพ เช่น การจำกัดสิทธิเข้าถึงเวชระเบียนเฉพาะแพทย์และบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการดูแลท่าน การกำหนดรหัสผ่านและบันทึกการเข้าถึงระบบ การจัดเก็บเอกสารในพื้นที่ที่มีการควบคุม การจัดห้องตรวจที่เป็นส่วนตัว การเข้ารหัสข้อมูลในระบบการแพทย์ทางไกล การจำกัดผู้เข้าถึงภาพจากกล้องวงจรปิด และการกำหนดหน้าที่รักษาความลับแก่บุคลากรและผู้ให้บริการภายนอกทุกราย
ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล คลินิกจะแจ้งต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้าภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุเท่าที่จะทำได้ และจะแจ้งท่านเมื่อเหตุดังกล่าวมีความเสี่ยงสูงที่จะกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน
12สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิขอถอนความยินยอม ในกรณีที่คลินิกประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของท่าน
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสำเนาเวชระเบียน
- สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่น
- สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
- สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่ท่านเห็นว่าคลินิกไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
ทั้งนี้ คลินิกอาจไม่สามารถลบเวชระเบียนก่อนครบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดได้ และอาจปฏิเสธคำขอเข้าถึงข้อมูลบางส่วนหากการเปิดเผยจะกระทบต่อสิทธิหรือความปลอดภัยของบุคคลอื่น โดยจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ ท่านสามารถใช้สิทธิได้โดยติดต่อมายังช่องทางในข้อ 14 คลินิกจะพิจารณาและแจ้งผลให้ท่านทราบภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ
13ผลของการไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลระบุตัวตนบางรายการจำเป็นต่อการวินิจฉัยและรักษาอย่างถูกต้องปลอดภัย และต่อการจัดทำเวชระเบียนตามกฎหมาย หากท่านไม่ให้ข้อมูลดังกล่าว คลินิกอาจไม่สามารถให้บริการตรวจรักษาหรือบำบัดแก่ท่านได้อย่างเหมาะสม
14ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อคลินิกได้ที่
| ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล | บริษัท มายด์ แอนด์ มู้ด คลินิก จำกัด |
| ที่อยู่ | 94 ซอยพหลโยธิน 32 ถนนพหลโยธิน แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900 |
| เลขประจำตัวผู้เสียภาษี | 0105559021112 |
| อีเมล | contact@holistic.co.th |
| โทรศัพท์ | 0 2561 0210-11 · 06 1401 2274 |
| LINE Official | @mindandmoodcbt |
| เว็บไซต์ | www.mindandmood.clinic |
ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ในกรณีที่เห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคลินิกไม่ชอบด้วยกฎหมาย
ช่องทางข้างต้นไม่ใช่ช่องทางสำหรับเหตุฉุกเฉิน หากท่านหรือคนใกล้ชิดอยู่ในภาวะวิกฤตหรือมีความเสี่ยงต่ออันตราย โปรดโทร 1669 (การแพทย์ฉุกเฉิน) หรือ 1323 (สายด่วนสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต) ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
15การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้
คลินิกอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและการให้บริการ โดยจะประกาศนโยบายฉบับล่าสุดไว้บนเว็บไซต์ของคลินิกพร้อมระบุวันที่มีผลใช้บังคับ ขอให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ